Sistema de ordem de serviço para assistência técnica
Celular, notebook, TV, eletrodoméstico: cada aparelho que entra na bancada tem número, defeito, orçamento, prazo e histórico. O cliente deixa de ligar para perguntar se ficou pronto, e você deixa de perder o que foi combinado.
Onde a assistência técnica costuma se perder
- O aparelho foi deixado, mas ninguém lembra qual era o defeito relatado.
- O orçamento foi passado por WhatsApp e não se sabe se o cliente aprovou.
- O técnico não sabe qual conserto é mais urgente.
- O cliente liga várias vezes para saber do aparelho.
- A garantia da peça trocada não está escrita em lugar nenhum.
Como o NotaCliente organiza a sua bancada
- Ordem de serviço numerada automaticamente, com cliente, equipamento (ex.: iPhone 11), defeito relatado, responsável, prioridade e previsão de entrega.
- Etapas de verdade: Novo, Em análise, Orçamento, Aprovado, Em andamento, Aguardando (peça, resposta do cliente) e Concluído. Cada mudança fica no histórico, com quem fez e quando.
- Orçamento com peças e mão de obra, total automático e desconto só para quem tem permissão.
- Via do cliente em PDF ou impressa, com validade do orçamento, garantia, termos e espaço para assinatura.
- Botão de WhatsApp que abre a conversa com a mensagem do status pronta, para você avisar que o aparelho ficou pronto.
- Técnico enxerga só os serviços dele, e sem valores, se você preferir.
Do balcão à entrega
- Receba o aparelho e abra a OS com cliente, equipamento e defeito.
- Faça o diagnóstico e monte o orçamento com peças e mão de obra.
- Imprima ou envie ao cliente e marque como Aprovado quando ele autorizar.
- Atualize o status conforme o conserto avança. A peça demorou? Deixe em Aguardando, com um comentário.
- Conclua, avise pelo WhatsApp e entregue a via com a garantia.
Precisa emitir nota do serviço?
No plano Serviços + NFS-e, a nota fiscal de serviço é emitida direto da ordem de serviço, pelo Padrão Nacional, sem digitar tudo de novo. A emissão funciona nos municípios que já emitem por esse padrão. Se você não emite nota, use só o plano Serviços.
Exemplo de OS de assistência técnica
- Serviço: #128 · Troca de tela
- Cliente: Maria Oliveira
- Equipamento: iPhone 11
- Situação: Em andamento · previsão amanhã
- Peça: Tela original · R$ 450,00
- Mão de obra: R$ 80,00
- Total: R$ 530,00
Perguntas frequentes
Serve para assistência de celular e de informática?
Sim. O campo de equipamento é livre, então você registra celular, notebook, impressora, TV ou o que entrar na bancada, junto com o defeito relatado.
Consigo imprimir a OS com termo de garantia?
Sim. A via do cliente sai em PDF ou impressa com os dados da sua empresa, validade do orçamento, garantia, termos e espaço para assinatura. Você define esses textos nas configurações.
O cliente é avisado automaticamente?
Você avisa com um clique: o sistema abre o WhatsApp do cliente com a mensagem do status pronta, que você pode personalizar.
Quanto custa?
O plano Serviços custa R$ 39,90 por mês, ou R$ 31,90 por mês no plano anual, com ordens de serviço ilimitadas e até 3 usuários. Teste grátis por 14 dias, sem cartão.
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